Estos son voluntarios que inicialmente se reúnen con los clientes que acuden a nosotros en busca de servicios. Los defensores del cliente evalúan las necesidades de nuestros clientes y las formas en que podemos ayudar antes de que se reúnan con el personal médico. Proporcionamos una amplia formación para equipar a nuestros voluntarios para que sirvan eficazmente a nuestros clientes. Los voluntarios generalmente sirven un turno de 4 horas a la semana durante el horario comercial.